基于政策库、服务资源库与企业画像，为企业提供7×24小时智能问答与办事引导，让企业找资源、找服务像聊天一样简单。
💬 核心能力
🔍 找资源
精准识别企业资金、人才、技术等需求，推送第三方服务单位名单。🛠️ 找服务
推荐关联增值服务事项，展示简介、流程、责任部门及联系方式。📝 诉求表单生成
自动整理对话内容，生成规范诉求文本，并后台智能统计分析。🗣️ 多模态交互
支持文本与语音输入（讯飞技术支持），适配移动端与PC端。🧠 技术实现
- 知识基座：对接助企红平台的政策库、服务资源库、企业画像，通过接口实时更新。
- 语义理解：利用大模型对用户意图进行拆解，结合RAG从知识库中召回最相关内容。
- 对话管理：支持多轮上下文，可引导用户补充信息以完成表单填写。
- 语音能力：集成第三方语音识别与合成，实现自然语音交互。
📌 应用示例
企业用户：“我们公司想找能做环评的第三方机构，有推荐吗？”
智能客服：“已为您筛选出5家具备资质的环评服务机构，以下是名单及联系方式……是否需要进一步了解其服务案例？”
企业用户：“我想申报高新技术企业，需要什么材料？”
智能客服：“根据您的企业画像，您可能符合申报条件，所需材料清单已推送，需要帮您生成申报表单草稿吗？”
📈 价值体现
- 减少企业办事“摸门”时间，提升服务体验。
- 减轻人工客服压力，标准化常见问答。
- 自动沉淀企业诉求数据，辅助服务优化。